Responsabilitat amb els clients i proveïdors, i compromís amb els socis
El Grup Coral Homes, en el qual està integrat Servihabitat, assumeix la responsabilitat de mantenir els més alts estàndards de qualitat, eficiència i professionalitat amb els seus clients, proveïdors i socis.
Disposem de normatives internes i mecanismes que garanteixen el compliment dels principis d'ètica professional, integritat i bones pràctiques.
Codi Ètic i Canal Corporatiu de Denúncies
El Codi Ètic és la declaració dels principis bàsics, valors i estàndards d'ètica i integritat que regeixen l'activitat del Grup Coral Homes. Defineix la manera com fem negocis, descrivint les conductes que cal promoure i els comportaments que cal evitar, a partir dels valors i principis que s'hi descriuen.
Sobre aquests valors i principis establim els compromisos següents envers els nostres clients, proveïdors i socis:
- Màxima qualitat del servei
- Millora contínua dels processos i serveis
- Compliment dels requisits legals aplicables a les nostres activitats
Aquest Codi Ètic es complementa amb la Política de Gestió de Conflictes d'Interès, que forma part del sistema de control intern d'operacions de la Companyia i que té com a finalitat establir els mecanismes per identificar i gestionar adequadament els conflictes d'interès que puguin sorgir en el desenvolupament de l'activitat de Servihabitat, identificant i eliminant qualsevol pràctica o actuació que suposi un perjudici per als interessos dels nostres clients. És de coneixement i compliment obligat per part de tots els empleats, directius i socis de Servihabitat.
Servihabitat disposa d'una Canal Corporatiu de Denúncies com a via de comunicació per notificar qualsevol activitat que no compleixi els principis ètics del Grup o qualsevol actuació irregular, susceptible o no de ser constitutiva de delicte, així com en qualsevol altra normativa interna de Servihabitat o del Grup Coral Homes.
Model Organitzatiu i de Supervisió del Sistema de Control Intern de la Informació Financera (SCIIF)
La informació financera constitueix un element essencial en el procés de seguiment i presa de decisions dels nostres màxims Òrgans de Govern i de Direcció.
En la definició del nostre Model Organitzatiu i de Supervisió del Sistema de Control Intern de la Informació Financera (SCIIF), prenem com a referència les millors pràctiques de Bon Govern Corporatiu associades a entitats públiques o d'interès públic; concretament, les obligacions i recomanacions establertes en la Llei d'entitats de capital i en el Codi de bon govern de la CNMV.
L'objectiu és garantir la fiabilitat de la informació financera, assegurant que les transaccions i altres fets esdevinguts a la nostra companyia es presentin d'acord amb la normativa aplicable, complint els punts següents:
- Existència i ocurrència
- Integritat
- Valoració
- Presentació, desglossament i comparabilitat
- Drets i obligacions
Aquest Model es basa en dos àmbits:
- Entorn de control general, en el qual es desenvolupen les principals directrius de funcionament de l'SCIIF, així com els rols i les responsabilitats d'alt nivell (2LD i 3LD).
- Controls específics, en els quals es desenvolupen els procediments operatius relacionats amb l'elaboració de la informació financera (1LD).
Sistema de Gestió de Compliance Penal i Sistema de Gestió Anticorrupció i de Prevenció del Frau
Servihabitat disposa d'un Sistema de Gestió de Compliance Penal i d'un Sistema de Gestió Anticorrupció i de Prevenció del Frau, segons els requisits de les normes UNE 19601 i ISO 37001 i certificats per AENOR.
Aquests sistemes, basats en la Política de Compliance i en la Política Anticorrupció i de Prevenció del Frau del Grup Coral Homes, vetllen per atorgar a l'organització un model eficaç de gestió de compliment, per evitar els riscos d'un incompliment legal. D'altra banda, donen resposta al que estableix la Llei orgànica 1/2015, de reforma del Codi Penal. A més, Servihabitat, com a companyia integrant del Grup Coral Homes, es compromet amb l'ètica, la integritat i la transparència.
