Oferim una proposta de valor orientada al client i als resultats, cercant l'excel·lència i potenciant l'emprenedoria, amb una cultura empresarial orientada a la transformació, a la millora contínua i a la innovació. El nostre model de gestió s'assenta sobre tres grans línies:

Gestió especialitzada: permet garantir l'excel·lència en la gestió i agilitzar les vendes de carteres compostes per tipus d'actius amb necessitats tècniques molt diferents i específiques, repartits per tot el territori. Això demana equips molt especialitzats i a Servihabitat tenim més de 150 professionals territorialitzats per a aquest tipus de gestió en actius immobiliaris i financers.

En aquesta línia, disposem de serveis amb un alt coneixement tècnic per a les diferents necessitats en funció del cicle de vida de l'actiu:

• Serviland: servei dedicat exclusivament a la gestió urbanística activa del sòl i al desenvolupament de projectes immobiliaris. També, oferim un servei especialitzat en desenvolupament i gestió de WIPs i d’obres nova.
• Gestió patrimonial: servei dedicat a la gestió del lloguer, amb atenció especial en el lloguer social i orientat a la gestió reputacional.
• Gestió industrialitzada: fa possible agilitzar el sanejament tècnic i la comercialització dels actius de manera massiva gràcies a sistemes sòlids, processos i protocols establerts i a la flexibilitat en la prestació de serveis.

Els eixos al voltant dels quals s'estructura aquesta gestió són:

• Qualitat del servei: amb sistemes robustos que, juntament amb l'automatització i la creació de controls i una inversió mitjana anual de 6,5 milions d'euros en sistemes d'informació, permeten agilitzar les operacions i minimitzar els errors. També comptem amb un equip expert en migracions i integracions complexes.
• Control de proveïdors: protocols molt ben establerts per a la gestió dels proveïdors, a més d'un alt grau de coneixement i mesurament continu que permeten seleccionar i avaluar de manera eficient els millors partners.
• Agilitat: amb sistemes i processos adaptables i escalables, amb tecnologia pròpia que permet gestionar amb la mateixa eficiència diferents mides de cartera, i una cultura de treball transversal amb orientació al client i sense sitges departamentals.
• Volum: capacitat de gestionar un gran volum de dades i activitat simultàniament, assolint fins a 1 milió de leads l'any per als 160.000 actius sota gestió.

Orientació al client: entendre, prioritzar i donar resposta a les necessitats de cada client des d'una gestió proactiva i propositiva. Potenciem l'escolta activa, la proposta amb equips transversals, el seguiment periòdic i la traçabilitat de totes les operacions. Prioritzem la gestió reputacional amb equips altament especialitzats, protegim i maximitzem el valor dels actius i oferim propostes modulars perquè cada client pugui seleccionar aquells serveis en què necessita més suport.