Compromiso con clientes y accionistas
Grupo Coral Homes, en el que se encuentra integrado Servihabitat, asume la responsabilidad de mantener los más altos estándares de calidad, eficiencia y profesionalidad con sus clientes, proveedores y socios.
Contamos con normativas internas y mecanismos que garantizan el cumplimiento de los principios de ética profesional, integridad y buenas prácticas.
Código Ético y Canal Corporativo de Denuncias
El Código Ético es la declaración de los principios básicos, valores y estándares de ética e integridad que rigen la actividad de Grupo Coral Homes. Define la forma en la que realizamos negocios, describiendo las conductas que se deben promover y los comportamientos que se deben evitar fundamentados en los valores y principios descritos en el mismo.
Sobre estos valores y principios, establecemos los siguientes compromisos con nuestros clientes, proveedores y socios:
- Máxima calidad del servicio
- Mejora continua de los procesos y servicios
- Cumplimiento de los requisitos legales aplicables a nuestras actividades
Este Código Ético se complementa con la "Política de Gestión de Conflictos de Interés", que forma parte del sistema de control interno de operaciones de la Compañía y que tiene por finalidad establecer los mecanismos para identificar y gestionar adecuadamente los conflictos de interés que pudieran surgir en el desarrollo de la actividad de Servihabitat, identificando y eliminando cualquier práctica o actuación que suponga perjuicio sobre los intereses de nuestros clientes. Es de obligado conocimiento y cumplimiento por parte de todos los empleados, directivos y socios de Servihabitat.
Servihabitat dispone de una Canal Corporativo de Denuncias como vía de comunicación para notificar cualquier actividad que no cumpla con los principios éticos del Grupo o cualquier actuación irregular, susceptible o no de ser constitutiva de delito, así como en cualquier otra normativa interna de Servihabitat o del Grupo Coral Homes.
Modelo Organizativo y de Supervisión del Sistema de Control Interno de la Información Financiera (SCIIF)
La información financiera constituye un elemento esencial en el proceso de seguimiento y toma de decisiones de nuestros máximos Órganos de Gobierno y de Dirección.
En la definición de nuestro Modelo Organizativo y de Supervisión del Sistema de Control Interno de la Información Financiera (SCIIF) tomamos como referencia las mejores prácticas de Buen Gobierno Corporativo asociadas a entidades públicas o de interés público, concretamente, las obligaciones y recomendaciones establecidas en la Ley de Entidades de Capital y Código de Buen Gobierno de la CNMV.
Su objetivo es garantizar la fiabilidad de la información financiera, asegurando que las transacciones y otros hechos acaecidos en nuestra Compañía son presentados conforme a la normativa aplicable, cumpliendo con los siguientes puntos:
- Existencia y ocurrencia
- Integridad
- Valoración
- Presentación, desglose y comparabilidad
- Derechos y obligaciones
Dicho Modelo se basa en dos ámbitos:
- Entorno de control general, en el que se desarrollan las principales directrices de funcionamiento del SCIIF, así como los roles y responsabilidades de alto nivel (2LD y 3LD).
- Controles específicos, donde se desarrollan los procedimientos operativos relacionados con la elaboración de la información financiera (1LD).
Sistema de Gestión de Compliance Penal y Sistema de Gestión Anticorrupción y Prevención del Fraude
Servihabitat dispone de un Sistema de Gestión de Compliance Penal y de un Sistema de Gestión Anticorrupción y de Prevención del Fraude, según los requisitos de las normas UNE 19601 e ISO 37001 y certificados por AENOR.
Dichos sistemas, basados en la Política de Compliance y en la Política Anticorrupción y de Prevención del Fraude de Grupo Coral Homes, velan por otorgar a la organización un modelo eficaz de gestión de cumplimiento, para evitar los riesgos de incumplimiento legal. Asimismo, dan respuesta a lo establecido en la Ley Orgánica 1/2015 de reforma del Código Penal. Además, Servihabitat, como parte integrante del Grupo Coral Homes, se compromete con la ética, integridad y la transparencia.
