Ofrecemos una propuesta de valor orientada a cliente y resultados, buscando la excelencia y potenciando el emprendimiento con una cultura empresarial enfocada en la transformación, la mejora continua y la innovación. Nuestro modelo de gestión se asienta sobre tres grandes líneas:

Gestión especializada: permite garantizar la excelencia en la gestión y agilizar las ventas de carteras compuestas por tipos de activos con necesidades técnicas muy distintas y específicas y repartidas por todo el territorio. Requiere de equipos muy especializados y en Servihabitat contamos con más de 150 profesionales territorializados para este tipo de gestión en activos inmobiliarios y financieros.

En esta línea tenemos servicios con un alto conocimiento técnico para las diferentes necesidades en función del ciclo de vida del activo:

• Serviland: servicio dedicado exclusivamente a la gestión urbanística activa del suelo y al desarrollo de proyectos inmobiliarios. También, ofrecemos un servicio especializado en desarrollo y gestión de WIPS y de obras nuevas.
• Gestión patrimonial: servicio dedicado a la gestión de alquiler con foco en el alquiler social y una especial orientación a la gestión reputacional.
• Gestión industrializada: hace posible agilizar el saneamiento técnico y la comercialización de los activos de forma masiva gracias a sistemas sólidos, procesos y protocolos establecidos y a la flexibilidad en la prestación de servicios.

Los ejes sobre los que se asienta esta gestión son:

• Calidad del servicio: con sistemas robustos que, junto con la automatización y la creación de controles y una inversión media anual de 6,5 millones de euros en sistemas de información, permiten agilizar las operaciones minimizando errores. También contamos con un equipo experto en migraciones e integraciones complejas.
• Control de proveedores: protocolos consolidados para la gestión de los proveedores, además de un alto grado de conocimiento y medición continua que permite una eficiente selección y evaluación de los mejores partners.
• Agilidad: con sistemas y procesos adaptables y escalables, con tecnología propia que permite gestionar con la misma eficiencia diferentes tamaños de cartera, y una cultura de trabajo transversal con orientación al cliente y sin silos departamentales.
• Volumen: capacidad de gestionar gran volumen de datos y actividad simultáneamente consiguiendo hasta 1 millón de leads al año para los 160.000 activos bajo gestión.

Orientación al cliente: entender, priorizar y dar respuesta a las necesidades de cada cliente desde una gestión proactiva y propositiva. Potenciamos la escucha activa, la propuesta con equipos transversales, el seguimiento periódico y la trazabilidad de todas las operaciones. Priorizamos la gestión reputacional con equipos altamente especializados, protegemos y maximizamos el valor de los activos y ofrecemos propuestas modulares para que cada cliente pueda seleccionar aquellos servicios en los necesita mayor soporte.